סרטונים מבית פשוט שירות

סרטונים

שנת 2024 בפשוט שירות

קבלו הצצה לסדנאות שירות חוויותיות בהתאמה אישית!

טעימה מסדנת תקשורת אפקטיבית

מעוניינים לראות איך מתנהלת סדנה? מה אומרים המשתתפים? איך הסדנה מועברת? קבלו הצצה לסדנת תקשורת אפקטיבית.

הכירו את פשוט שירות

את פשוט שירות הקמתי לאחר 15 שנות ניסיון בתחום מוקדי השירות ואני עוסקת בליווי, ייעוץ והדרכה לשיפור מוקדי שירות. איך זה נראה בשטח? מוזמנים לצפות בסרטון!

ראיון אישי

רוצים להכיר את פשוט שירות? רוצים להכיר את יערה כהן? תוהים אם אני יכולה לעזור גם לכם? מוזמנים להכנס לסרטון ולהכיר.

שימור עובדים

האינטנסיביות והעומס במוקדים מגבירים את השחיקה בקרב העובדים. כמנהלים אנחנו עסוקים רבות בתחלופה הנוצרת. אז איך אפשר להתמודד? איך אפשר לשמר את העובדים שלנו מחויכים לאורך זמן?

השירות כשליחות

מה זו תחושת השליחות שאני מדברת עליה?
איך נציג שירות יכול להרגיש תחושת שליחות?
למי תחושה כזו יכולה לעזור?

תכנון ואסטרטגיה

"במוקדים אין זמן לתכנון ואסטרטגיה"
"אני כל הזמן עסוקה רק בכיבוי שריפות..."
אפשר וצריך גם אחרת!
כנסו לצפות!

טיפול בהתנגדויות

איך נתמודד עם התנגדויות?
שמים את הלקוח במרכז ואת ההאגו בצד!

חמשת המ"מים לשימור עובדים

אחד האתגרים המשמעותיים ביותר בארגונים המעסיקים אנשי שירות הוא שימור עובדים.
המודל המהמם לשימור עובדים, מורכב מחמשת המ"מים - חמישה עקרונות שיעזרו לכם לשמר עובדים מחייכים.