מוקד זמין, נציגים אדיבים ומחייכים, שנשארים אתכם לאורך זמן, לקוחות שבעי רצון... נשמע כמו חלום?

​

"אם אתם יכולים לחלום את זה, אתם יכולים לעשות את זה..." וולט דיסני.
אשמח לייעץ, ללוות ולהדריך אתכם בדרך לשיפור המוקד שלכם, יד ביד, צעד אחר צעד.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

מה אני עושה?

מעוניינים לשפר את רמת השירות הניתנת בארגון שלכם?
"פשוט שירות" נועד לסייע בשיפור מערך השירות בארגון, באמצעות ייעוץ למנהלים, ליווי למנהלים צעירים, סדנאות לפיתוח מיומנויות רכות ויצירת חווית שירות משמעותית ללקוח.
מטרת "פשוט שירות" הינה להעלות את המודעות למתן שירות איכותי ואישי ללקוח פנימי וכמובן ללקוח הקצה, לשפר תהליכי שירות בארגון, לפתח ולחזק את המיומנויות הנדרשות למתן שירות איכותי וניהול אפקטיבי, וכמובן  להעניק כלים פרקטיים הניתנים ליישום בפועל, ולסייע בהטמעתם.

​

איך?

אני מזמינה אתכם לבחור באחד או יותר מהשירותים המוצעים ב"פשוט שירות", או לפנות לשיחת ייעוץ ראשוני ללא תשלום ואוכל להתאים עבורכם את השירות המדויק לכם.

​

בפשוט שירות מתמקדים באנשים. 

ארגון שישקיע בעובדיו בהכשרות, בהדרכות, בכלים פרקטיים ויעשיר את הידע והכלים הקיימים, יקבל עובדים מרוצים עם ערך משמעותי לארגון. ארגון הנותן דגש משמעותי ליחס אישי ויצירת קידום אישי לעובד בארגון, מוביל ליצירת עובדים נאמנים ולויאליים לארגון לאורך זמן, וכמובן מוקד שירותי, מקצועי, יציב ויעיל.

אני מבטיחה הקשבה אמיתית לצרכים, זמינות, יחס אישי ומקצועי, למידה משמעותית והנאה מהדרך.

 

למה דווקא פשוט שירות?

פשוט שירות זה אני!
הגעתי לפגישת היכרות והתחברתם? 
אתם מעוניינים לקבל מהניסיון ומהידע שלי?
בפשוט שירות אין הפתעות! 
חשוב לי להעניק לכם שירות אישי ומקצועי.
אני מגיעה לכל הפגישות, מנחה את כל הסדנות, אני מבצעת את הליווי הטלפוני שלכם. 
אני אתכם לאורך כל הדרך.

​

זמינות גבוהה
זמינות זה אחד הערכים החשובים שלי.
מבטיחה להיות זמינה לכם לשאלות ולהתייעצויות במייל ובטלפון עד לסיום התהליך.

בליווי אישי בפרט, זה שירות שמקל משמעותית על המנהל בתהליך וכמובן שגם על המנהל הישיר שלו. 
בתהליך ליווי אישי וייעוץ אני מעניקה ליווי טלפוני בחינם (!) לאורך כל התהליך.

​

ברור צרכים
בפשוט שירות, מתמקדים באנשים.
אני מאמינה שכדי להגיע לנציגים, כדי לתת כלים אפקטיביים שאפשר ליישם החל ממחר, אני צריכה לדבר ולהכיר את עולם התוכן שלכם. 
לפני כל סדנה אני מגיעה לארגון, מאזינה לשיחות, שואלת שאלות, לומדת את עולם התוכן ואת הנקודות שזקוקות לחיזוק. לאחר מכן אני בונה את הסדנה במיוחד עבורכם, ובמהלכה משלבת דוגמאות מהיום יום שלכם. 
זה בדיוק מה שעוזר למשתתפים להבין ולהפנים את התוכן ועושה את ההבדל.

 

חוויתי ומהנה
הסדנות שלי משלבות משחקים, סרטונים, סימולציות והמון המון כיף. 
למה? 
אני מאמינה שכדי ללמד חווית שירות, הדרך הכי טובה היא פשוט לתת אחת בעצמי. חשוב לי להוציא אתכם ב"וואו".
כבר יצאתם מהשגרה? הגעתם לסדנה? 
המחויבות שלי היא להפתיע אתכם ולהתעלות על הציפיות שלכם. 
מעבר לתוכן פרקטי בגובה העיניים שנבנה בדיוק בשבילכם, חשוב לי גם שתיהנו, ושהלמידה תהיה פעילה ואפקטיבית. כך גם ההטמעה תהיה משמעותית יותר, והמשתתפים יזכרו איך ליישם מתוך המשחק שממחיש היטב את הרעיון. 
לומדים מתוך חוויה.

​

פרקטיקה וכלים מהשטח
ברשותי יותר מ15 שנים בעולם השירות והמוקדים כעובדת וכמנהלת. 
אני חיה ונושמת שירות, ומגיעה מהשטח. מהפרקטיקה.
כשתשתפו אותי בקושי או בסיטואציה – אבין אתכם. 
אדע להתייחס למכלול השיקולים הייחודי כל כך לעולם השירות והמוקדים, ולכוון אתכם לפתרון מקיף שייקח בחשבון את כל ההיבטים והמורכבויות.

מוזמנים ליצור קשר בדרך הנוחה עבורכם.

אשמח להגיע לפגישת היכרות ללא עלות וללא התחייבות!

​

מעוניינים? צרו איתי קשר ונקבע!

​

054-7719280​

​

חדש בפשוט שירות! הרביעייה הפותחת!

תכנית שנתית המשלבת תכנים מגוונים לבחירתכם - סדנאות לעובדים ולמנהלים, ליווי אישי וייעוץ לבכירים ומזכה אתכם בהנחה מיוחדת ובסדנת משוב למנהלים ב50% הנחה!

כנסו לקישור לפרטים נוספים

​