בעולם השירות והמוקדים, יש הרבה מנהלים צעירים: התחילו כעובדים מוכשרים, עם יכולות גבוהות שמצליחים להתבלט, וכשיש אפשרות לכך, הארגון מחליט לתת להם את ההזדמנות בעולם הניהולי.
המנהלים הצעירים מתכוננים לתפקיד, נכונים להשקיע זמן ואנרגיות כדי להצליח בתפקידם, ובתחילת הדרך עומדים בפניהם אתגרים רבים, אחד המשמעותיים שבהם, הוא ההתמודדות עם עובדים וותיקים ומקצועיים יותר.
אז איך מתמודדים עם ניהול בגיל צעיר, כשהעובדים שלי לעיתים מבוגרים ומנוסים ממני?
1. דברו בגובה העיניים.
הניעו את האנשים מתוקף אישיותכם ולא מתוקף סמכותכם.
2. הקשיבו לעובדים שלכם.
אבל באמת. היו פתוחים לביקורת ולרעיונות המגיעים מהצוות שלכם.
3. גלו עניין בחייהם האישיים.
התעניינו בהם כשחולים, סמסו להם כשיש להם עניין המצריך התייחסות כמו מבחן בלימודים, או בדיקה חשובה, ובכך תצרו חיבור אישי.
4. המתינו עם השינויים.
התחלתם תפקיד חדש. מה שרואים משם, לא רואים מכאן. צפו, הקשיבו, נסו להתנהל עם הקיים. אחרי שתבינו את ההתנהלות, התחילו לחשוב על השינויים בהדרגה.
5. שתפו את הצוות
שתפו אותם בתהליכים החדשים, בעיקר את הוותיקים והמנוסים והקשיבו לחוות דעתם. זה בסדר גם לחשוב אחרת, אבל הסבירו מה מניע אתכם, מה הרציונאל לשינוי. בכך יבינו שהשינויים נועדו לסייע להם ויוכלו "לשווק" אתכם בצוות בפני העמיתים.
6. היו איתם.
בעיקר בתחילת הדרך חשוב שהצוות ירגיש אתכם. שבו עם עובד אחר בכל פעם, רשמו לכם הערות, לימדו את העבודה שלהם, ראו היכן צריכים עזרה, היכן צריכים הכוונה ובעיקר – מה באמת הם צריכים מכם.
7. צריכים עזרה? בקשו אותה.
אבל אל תבקשו שיעשו עבורכם דבר. בקשו שילמדו אתכם, שיראו לכם, שיכינו אתכם לשיחה מאתגרת, אבל התמודדו בעצמכם למרות הקושי.
8. חייכו.
הגיעו בכל בוקר עם חיוך ואנרגיות ואמרו בוקר טוב לכל אחד בצוות שלכם.
9. צרו חיבורים
ערב גיבוש צוותי, תמיד יכול ליצור אווירה טובה וחיובית יותר ולעזור להם לגלות בכם צדדים כיפיים ואנושיים שיצרו חיבור.
10. שמרו על גבולות
עם כל הכיף והאווירה הטובה, דעו לשמור על גבולות. דרשו שידברו אליכם בכבוד (לא צריך הרבה, פשוט דברו תנהגו בכבוד לצוות שלכם), ודעו ליצור את ההפרדה באופן ברור בעניינים המקצועיים, והיו רציניים וחדים יותר.
למה חשוב כל כך שיעריכו ויקבלו אותנו?
כשיעריכו אתכם, יהיה לכם נעים יותר וקל יותר לנהל, יהיו לכם רעיונות טובים יותר ובטחון לבצע אותם, כי הצוות שלכם אתכם, מאמין בדרככם, וכך זה יצליח. בנוסף, לכולנו כיף יותר לעבוד באווירה טובה ובחיוך.
רוצים לחזק מנהלים בתחילת הדרך? הזמינו אותי לתהליך ליווי אישי למנהלים.
コメント